Relevamiento de los Procedimientos y Metodología para la elaboración de los Manuales de Procedimientos y Normas. - Abril 2009
| Categoría: CAPACITACiÓN PRESENCIAL |
| Organismo: Subsecretaría de Recursos Humanos |
PRIMERA PARTE:Relevamiento y Análisis de Procedimientos I Relevamiento de los Procedimientos Metodología de Relevamiento. Técnicas de Relevamiento. Encuestas Entrevistas. Análisis de documentos intervinientes. Observaciones directas. Relevamiento de Procedimientos informatizados. Limitaciones de las Técnicas de Relevamiento. II Descripción de los Procedimientos Técnicas: Narración. Representación gráfica (Cursogramas). Ventajas y limitaciones de los Cursogramas. Técnicas de diagramación de Cursogramas. Simbología Normas de diagramación Lineamientos generales para el diseño del formulario para representación gráfica. Disposición de los símbolos Descripción de acciones y símbolos. Análisis y desarrollo de casos de estudio. III Análisis de Procedimientos Informatizados 1 Procedimientos Parcialmente Informatizados. 2 Procedimientos Totalmente Informatizados. SEGUNDA PARTE: Metodología para la elaboración e implementación de Manuales de Procedimientos. I. - Introducción Concepto de Manuales Clasificación de manuales Administrativos. Definición de Manuales de Procedimientos. Ventaja de la disposición y uso de Manuales. Limitaciones de los Manuales. Partes componentes de un Manual. Actualización de los Manuales. II. Proceso de Elaboración de un Manual Administrativo Aspectos a tener en cuenta. Formas (criterios) Estructura de un Manual Administrativo. III. Contenido Conceptual y Estructura de los Manuales de Procedimientos. Marco Introductorio Identificación Indice Introducción Objetivos del Procedimiento Características del Procedimiento Alcance del Procedimiento Políticas y Normas de Operación Instrucciones para el Uso del Manual Cuerpo Principal del Manual. Descripción del Procedimiento. Cursograma Normas de Trámite Soportes de Información (formularios) Caso de procedimiento total o parcialmente computarizados. Anexos. IV. Pautas para redactar y armar Manuales. Estilo de Redacción Ordenamiento y disposición de las partes componentes. V Difusión, instrucciones de uso y distribución de Manuales. Recomendaciones para los destinatarios de los Manuales de Procedimientos. Difusión del documento e instrucciones de uso. 6 METODOLOGIA: Se trabajará en taller. Las actividades serán tanto individuales como grupales. Se pondrá énfasis en la participación y proactividad de los concurrentes a fin de promover: la reflexión de conocimientos previos y actitudes hacia el ejercicio de producción de manuales de procedimientos según la directivas vigente. el intercambio y discusión de ideas que conlleven finalmente a adoptar un vocabulario y criterios comunes a fin de obtener un producto de alta calidad y estandarizado de aplicación en toda la organización. la apropiación de las prácticas más actualizadas y modernas en la confección de manuales de procedimientos y la elaboración de nuevas propuestas de posible adopción para la mejora del producto. Se espera que el concurrente al curso adquiera competencias en la producción de manuales, dominando un lenguaje y códigos compartidos. Con tal fin se utilizarán diferentes técnicas: exposición dialogada, pequeños grupos de discusión, análisis de casos, lectura y discusión de textos y actividades no estructuradas. 7 RECURSOS Y MATERIALES DIDACTICO: Resúmenes, fotocopias de casos, actividades y/o ejemplos a distribuir entre los participantes del taller. BIBLIOGRAFIA: Guías 1, 2 y 3 Programa para la Elaboración de los Manuales Orientados a Facilitar el Control de Gestión y la Mejora de los Procedimientos ? Colección Modernización del Estado, de Eduardo Halliburton y otros. A disposición en Biblioteca de INAP. 8 MODALIDAD: Presencial con práctica. Se realizarán actividades presénciales y no presénciales. 9 EVALUACIÓN: Los participantes serán evaluados según su participación en clase, la realización de actividades individuales y grupales y la presentación de los manuales encomendados. |
| Objetivos: 'Que los participantes apliquen en su lugar de trabajo, los conocimientos teóricos, técnicos y prácticos, necesarios para el relevamiento de los procedimientos, y la elaboración y actualización de los manuales. Que se actualicen en técnicas avanzadas de relevamiento de procedimientos y confección de manuales de procedimientos. Que los participantes adquieran y compartan conceptos y técnicas en el desarrollo de la tarea encomendada, a fin de facilitar las auditorias e interpretación de los manuales por el resto del personal. v |
| Requisitos: 'Los participantes serán seleccionados según criterios de la organización, de acuerdo a la participación que cada uno tenga en los procesos seleccionados para la confección de los respectivos manuales. |
| Modalidad: Presencial |
| Tipo de Inscripción: Personal |
| Inicio de Inscripciones: 02-03-2012 |
| Fin de la Inscripciones: 02-03-2012 |
| Lugar de Inscripción: subsecretaria de recursos humanos |
| Inicio de la Capacitación: 02-03-2012 |
| Fin de la Capacitación: 03-03-2012 |
| Duración: HORAS PRESENCIALES: |
| Cupo: 5 |
| Email consultas: direcciondecapacitacion@formosa.gov.ar |